Nytt centralt telefonnummer för beställning av gas på flaskor

Kunden välkomnas först till ”Air Liquide/ Beställning av gas på flaskor” av en röst som därefter erbjuder följande val:

1. Industrigas i södra Sverige
2. Industrigas i mellersta och norra Sverige
3. Kundanpassade gaser
4. Medicinska gaser

Lösningen införs för att ge våra kunder en ännu bättre service, bl a genom att reducera väntetiden i telefon.

De flesta av de medarbetare som arbetar med ordermottagning har dessutom i februari genomgått en utbildning i kundbemötande.

Under 2009 skedde även en omorganisation, till följd av nedläggningen av fyllningsstationen i Malmö, som innebar en koncentration av ordermottagare till Nässjö.